利害關係人溝通與回應

華邦電子參照AA1000 SES利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard 2015)的五大原則，包含依賴性(Dependency)、責任(Responsibility)、影響力(Influence)、張力/關注(Tension)與多元觀點(Diverse Perspectives)，鑑別與排序利害關係人之關係程度。

為有效追蹤及管理華邦永續策略執行成效，華邦每年執行一次利害關係人分析。2020年華邦透過會議討論由各部門重新審視與確認利害關係人之關係影響程度，其高低依序為：政府機關、客戶、員工、股東/投資人、媒體、供應商/承攬商及社區與社會群體等7大群體。

利害關係人溝通與成果

利害關係人	利害關係人對華邦的意義	關注議題	溝通管道與頻率	2020年溝通成果
政府機關	關注華邦於治理、環境與社會各項法規遵循之成果，為影響產業發展與政策推動之重要利害關係人	法規遵循公司治理與誠信經營職業健康與安全廢棄物管理風險管理	公文（不定期）公聽會/法規說明會/政令宣導會（不定期）主管機關訪查（不定期） CSR問卷（每年）	參加環保及安全衛生主管機關會議，共35場次環保及安全衛生之主管機關臨廠稽查、檢測，共26次獲得經濟部國際貿易局之企業內部出口管控制度(ICP)廠商名單驗證
客戶	客戶是華邦創造經濟價值的主要來源，為關注華邦營運之治理、環境與社會表現的利害關係人。	公司治理與誠信經營風險管理產品與服務品質法規遵循資訊安全及個資保護	公司官網、電話與e-mail（即時）問卷回覆（即時）業務會議（定期）技術研討會（不定期）客戶稽核（不定期） CSR問卷（每年）客戶滿意度問卷調查（每年定期）	2020年客戶滿意度達90% 參加德國慕尼黑電子展，每2年一次舉辦會議WinTech 2021，與客戶一同剖析未來市場趨勢、揭示最新產品及先進技術
員工	員工是華邦最重要的資產之一，員工是華邦能持續突破與創新的關鍵利害關係人。	法規遵循公司治理與誠信經營職業健康與安全人權及平等資訊安全與個資保護	75234我要申訴員工申訴專線（隨時） Care員工意見反應箱（隨時）性騷擾員工申訴委員會（隨時）健康諮詢（隨時）醫護保健活動（不定期）健康、壓力、痠痛問卷（每年）職工福利委員會（不定期）勞資會議與主管溝通會議（每季）功能性溝通會議（定期）內部網站佈告欄（不定期）員工首頁發布公司理念文章（每週）工安月會（每月）環安衛廠區委員會（每季）開辦環保、安全衛生等教育訓練（定期）新績效系統上線說明會 CSR問卷（每年）	內部申訴案件，共計2件意見信箱（含實體與電子），共計26件性騷擾案件，0件資會議共計4場（竹北與中科），共0件報告案，平日問題反映共4件主管管理討論會議，共計4場，1,703人參與，出席率為76%
股東/投資人	股東／投資人為華邦主要資金來源，最為關注華邦營運績效與永續發展的利害關係人。	經營績效公司治理與誠信經營風險管理法規遵循研發創新	電話與e-mail（即時）公司官網（不定期）證交所公開資訊觀測站（不定期）法說會（每半年，如有特別事項會不定期加開。）法人投資人一對一會議（10-20次/每季）股東大會（每年） CSR問卷（每年）	揭露營收報告12次辦理股東常會1次法人說明會2次揭露財報4次
媒體	媒體扮演著華邦與利害關係人之間的橋樑，使媒體即時取得華邦發布的訊息，為協助華邦揭露正向永續資訊的利害關係人。	經營績效研發創新公司治理與誠信經營人才招募與培育薪酬福利與員工照顧	電話與e-mail（即時）新聞稿（定期）媒體訪談活動（每年） CSR問卷（每年）	電話或e-mail 溝通20次提供新聞稿30次提供公司營運報告2次記者訪談會議1次
供應商/承攬商	供應商／承攬商提供華邦生產所需物料與服務，維持華邦的正常營運與永續經營，也是共同攜手邁向永續發展的重要利害關係人。	法規遵循公司治理與誠信經營產品與服務品質職業健康與安全資訊安全及個資保護	外部申訴管道（即時）華邦電子道德廉潔政策（每半年）主要供應商評比（定期）主要供應商品質會議（每月、每季）承攬商協議會（每月）供應商稽核（每年） CSR問卷（每年）	供應商申訴案件0件供應商廉潔承諾書與責任商業聯盟(RBA)行為準則聲明書簽署率100% 主要供應商不使用衝突礦產聲明書簽署率達100% 完成供應商企業社會責任(CSR)與無有害物質(HSF)稽核於經濟、環境、社會面向的稽核評估與利用永續性的審查標準評估，供應商的通過率評估皆達100%
社區/社會	鄰近華邦營運據點，受華邦營運作為影響最深，也是華邦最為關切之利害關係人	人權及平等薪酬福利與員工照顧職業健康與安全法規遵循公司治理與誠信經營	志工服務（每季至少一次）專案合作與拜訪（不定期）	拜訪育幼院成果展1次訪視偏鄉小學1次家扶中心參訪華邦1次

利害關係人	利害關係人對華邦的意義	關注議題	溝通管道與頻率	2020年溝通成果
政府機關	關注華邦於治理、環境與社會各項法規遵循之成果，為影響產業發展與政策推動之重要利害關係人	法規遵循公司治理與誠信經營職業健康與安全廢棄物管理風險管理	公文（不定期）公聽會/法規說明會/政令宣導會（不定期）主管機關訪查（不定期） CSR問卷（每年）	參加環保及安全衛生主管機關會議，共35場次環保及安全衛生之主管機關臨廠稽查、檢測，共26次獲得經濟部國際貿易局之企業內部出口管控制度(ICP)廠商名單驗證
客戶	客戶是華邦創造經濟價值的主要來源，為關注華邦營運之治理、環境與社會表現的利害關係人。	公司治理與誠信經營風險管理產品與服務品質法規遵循資訊安全及個資保護	公司官網、電話與e-mail（即時）問卷回覆（即時）業務會議（定期）技術研討會（不定期）客戶稽核（不定期） CSR問卷（每年）客戶滿意度問卷調查（每年定期）	2020年客戶滿意度達90% 參加德國慕尼黑電子展，每2年一次舉辦會議WinTech 2021，與客戶一同剖析未來市場趨勢、揭示最新產品及先進技術
員工	員工是華邦最重要的資產之一，員工是華邦能持續突破與創新的關鍵利害關係人。	法規遵循公司治理與誠信經營職業健康與安全人權及平等資訊安全與個資保護	75234我要申訴員工申訴專線（隨時） Care員工意見反應箱（隨時）性騷擾員工申訴委員會（隨時）健康諮詢（隨時）醫護保健活動（不定期）健康、壓力、痠痛問卷（每年）職工福利委員會（不定期）勞資會議與主管溝通會議（每季）功能性溝通會議（定期）內部網站佈告欄（不定期）員工首頁發布公司理念文章（每週）工安月會（每月）環安衛廠區委員會（每季）開辦環保、安全衛生等教育訓練（定期）新績效系統上線說明會 CSR問卷（每年）	內部申訴案件，共計2件意見信箱（含實體與電子），共計26件性騷擾案件，0件資會議共計4場（竹北與中科），共0件報告案，平日問題反映共4件主管管理討論會議，共計4場，1,703人參與，出席率為76%
股東/投資人	股東／投資人為華邦主要資金來源，最為關注華邦營運績效與永續發展的利害關係人。	經營績效公司治理與誠信經營風險管理法規遵循研發創新	電話與e-mail（即時）公司官網（不定期）證交所公開資訊觀測站（不定期）法說會（每半年，如有特別事項會不定期加開。）法人投資人一對一會議（10-20次/每季）股東大會（每年） CSR問卷（每年）	揭露營收報告12次辦理股東常會1次法人說明會2次揭露財報4次
媒體	媒體扮演著華邦與利害關係人之間的橋樑，使媒體即時取得華邦發布的訊息，為協助華邦揭露正向永續資訊的利害關係人。	經營績效研發創新公司治理與誠信經營人才招募與培育薪酬福利與員工照顧	電話與e-mail（即時）新聞稿（定期）媒體訪談活動（每年） CSR問卷（每年）	電話或e-mail 溝通20次提供新聞稿30次提供公司營運報告2次記者訪談會議1次
供應商/承攬商	供應商／承攬商提供華邦生產所需物料與服務，維持華邦的正常營運與永續經營，也是共同攜手邁向永續發展的重要利害關係人。	法規遵循公司治理與誠信經營產品與服務品質職業健康與安全資訊安全及個資保護	外部申訴管道（即時）華邦電子道德廉潔政策（每半年）主要供應商評比（定期）主要供應商品質會議（每月、每季）承攬商協議會（每月）供應商稽核（每年） CSR問卷（每年）	供應商申訴案件0件供應商廉潔承諾書與責任商業聯盟(RBA)行為準則聲明書簽署率100% 主要供應商不使用衝突礦產聲明書簽署率達100% 完成供應商企業社會責任(CSR)與無有害物質(HSF)稽核於經濟、環境、社會面向的稽核評估與利用永續性的審查標準評估，供應商的通過率評估皆達100%
社區/社會	鄰近華邦營運據點，受華邦營運作為影響最深，也是華邦最為關切之利害關係人	人權及平等薪酬福利與員工照顧職業健康與安全法規遵循公司治理與誠信經營	志工服務（每季至少一次）專案合作與拜訪（不定期）	拜訪育幼院成果展1次訪視偏鄉小學1次家扶中心參訪華邦1次

利害關係人溝通與成果

政府機關

客戶

員工

股東/投資人

媒體

供應商/承攬商

社區/社會